Zum Inhalt springen

Datenschutzerklärung

Stand: April 2026

1. Verantwortlicher

Bewegung Heilt – Praxis für Physiotherapie & Osteopathie
Alexander Müller
Mitterweg 16
6020 Innsbruck
E-Mail: ...
Telefon: ...

2. Grundsätze der Datenverarbeitung

Wir verarbeiten personenbezogene Daten nur, soweit dies gesetzlich erlaubt ist oder Du darin eingewilligt hast. Rechtsgrundlagen sind die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) sowie das österreichische Datenschutzgesetz (DSG 2018).

3. Kontaktformular

Wenn Du unser Kontaktformular nutzt, werden die von Dir angegebenen Daten (Name, E-Mail-Adresse, optional Telefonnummer und bevorzugte Zeit) zur Bearbeitung Deiner Anfrage und für die Terminvereinbarung verarbeitet. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragsanbahnung) bzw. Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an der Beantwortung von Anfragen).

Die Daten werden ausschließlich für die Bearbeitung Deiner Anfrage verwendet und nicht an Dritte weitergegeben. Der E-Mail-Versand erfolgt über unseren eigenen Webserver (alex-mueller.eu).

Wir bewahren Kontaktdaten nur so lange auf, wie es für die Bearbeitung erforderlich ist, bzw. soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten bestehen, längstens 3 Jahre.

4. Online-Terminbuchung

Wenn Du über unsere Website einen Termin buchst (bewegung-heilt.com/termin), werden folgende Daten verarbeitet: Vorname, Nachname, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Wunschtermin sowie optional hochgeladene Dokumente (z. B. Überweisungsträger, Befunde). Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Anbahnung eines Behandlungsvertrags).

Das Buchungssystem (Easy!Appointments) wird auf einem dedizierten Server der Hetzner Online GmbH (Industriestr. 25, 91710 Gunzenhausen, Deutschland) betrieben. Alle Daten werden ausschließlich auf Servern in Deutschland gespeichert. Die Hetzner Online GmbH ist als Auftragsverarbeiter gemäß Art. 28 DSGVO tätig. Datenschutzinformationen: hetzner.com/de/legal/privacy-policy.

Nach erfolgter Buchung erhältst Du eine automatische Bestätigungs-E-Mail mit einer Kalender-Datei (.ics) sowie einem persönlichen Link zur Verwaltung bzw. Stornierung Deines Termins. Der E-Mail-Versand erfolgt über den Webserver der Praxis auf der Hetzner-Infrastruktur (Deutschland).

Gebuchte Termindetails (Name, Kontaktdaten, Leistung, Datum/Uhrzeit) werden zum Zweck der Praxisverwaltung in unser CRM-System übertragen (siehe Abschnitt 5). Stornierst Du einen Termin über den Verwaltungslink, werden die entsprechenden Daten automatisch aus dem CRM gelöscht. Medizinische Inhalte (Diagnosen, Befunde) werden nicht im CRM gespeichert.

Termindaten werden für die Dauer der Behandlungsbeziehung gespeichert; darüber hinaus gelten die gesetzlichen Aufbewahrungsfristen (7 Jahre gemäß österreichischem Recht).

5. Praxisverwaltung (CRM)

Zur Organisation von Terminanfragen und zur Praxisverwaltung nutzen wir Bitrix24 (Bitrix24 GmbH, Dennewartstraße 27, 52068 Aachen, Deutschland). Im CRM werden folgende Daten gespeichert: Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer sowie Termindetails (Leistung, Datum, Uhrzeit). Medizinische Daten werden dort nicht verarbeitet. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

Bitrix24 ist als Auftragsverarbeiter gemäß Art. 28 DSGVO tätig. Mit Bitrix24 GmbH besteht ein Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV). Datenschutzinformationen: bitrix24.de/privacy.

6. Webanalyse mit Matomo (cookiefrei)

Diese Website verwendet Matomo, ein Open-Source-Tool zur Webanalyse. Matomo ist auf unserem eigenen Server bei metrics.florianbreitenberger.com installiert und gibt keine Daten an Dritte weiter.

Wir setzen Matomo im cookiefreien Modus ein: Es werden keine Cookies gesetzt und kein dauerhafter Fingerprint erstellt. Die IP-Adresse wird vor jeder Speicherung anonymisiert (letzte zwei Oktette werden auf 0 gesetzt). Es findet keine Zusammenführung mit personenbezogenen Daten statt.

Erfasst werden: anonymisierte IP-Adresse, aufgerufene Seite, Referrer-URL, Uhrzeit des Besuchs, Browsertyp und Betriebssystem. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an der Optimierung dieser Website).

5. Hosting & Infrastruktur

Diese Website wird über Cloudflare Pages (Cloudflare, Inc., 101 Townsend St., San Francisco, CA 94107, USA) gehostet. Cloudflare verarbeitet im Rahmen der Bereitstellung der Website technische Verbindungsdaten (u. a. IP-Adressen) als Auftragsverarbeiter gemäß Art. 28 DSGVO. Die Übermittlung in die USA erfolgt auf Basis der Standardvertragsklauseln der EU-Kommission. Weitere Informationen: cloudflare.com/privacypolicy.

8. Eingebettete Inhalte

Auf der Kontaktseite wird ein statisches Kartenbild (Google Maps Screenshot) als verlinktes Bild eingebunden. Es wird keine Live-Karte geladen und es werden keine Daten an Google übermittelt. Der Link öffnet Google Maps in einem neuen Tab, erst dann gelten die Datenschutzbestimmungen von Google.

9. Deine Rechte

Du hast nach der DSGVO folgende Rechte gegenüber dem Verantwortlichen:

  • Auskunft (Art. 15 DSGVO): Welche Daten wir über Dich gespeichert haben.
  • Berichtigung (Art. 16 DSGVO): Unrichtige Daten berichtigen lassen.
  • Löschung (Art. 17 DSGVO): Daten löschen lassen, sofern kein Aufbewahrungsgrund besteht.
  • Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO).
  • Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO).
  • Widerspruch (Art. 21 DSGVO): Gegen Verarbeitungen auf Basis berechtigten Interesses.

Zur Geltendmachung Deiner Rechte wende Dich an: ...

10. Beschwerderecht bei der Aufsichtsbehörde

Du hast das Recht, Beschwerde bei der österreichischen Datenschutzbehörde (DSB) einzulegen:
Österreichische Datenschutzbehörde, Barichgasse 40–42, 1030 Wien
www.dsb.gv.at

11. Aktualität dieser Erklärung

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung bei Änderungen der rechtlichen Grundlagen oder unserer Datenverarbeitung anzupassen. Die jeweils aktuelle Version ist unter dieser URL abrufbar.